お客さまと一緒に答えを創る
ESPは最初から答えを用意しません。答えはお客さまの中に存在しており、お客さまの状況に応じてその都度、お客さまと一緒に考え抜きます。ESPは決して、プロダクトアウト（商品提供的）な提案はしません。
運用の細部にまでこだわる
ESPが立案する戦略案、ESPが設計する施策は、机上の空論に終わることなく、運用の細部にまでこだわっています。なぜなら、ESPは戦略立案や制度設計にコミットしているのではなく、お客さまの事業に著高な成果をもたらすことにコミットしているからです。
お客さまの試行錯誤に最後まで付き合う
成功するプロジェクトというのは、最初からうまくいくものではありません。試行錯誤の繰り返しの中から最適な解決策が発掘されるとESPは考えます。最初に提言した案に固執することなく、お客さまと共に成功するまで支援をします。
お客さまと共に自己変革し続ける
ESPのコンサルタントは常に自己変革を続けます。私たちコンサルタントがプロジェクトに全力で取り組む姿勢を見ることで、お客さまのプロジェクトメンバーのモチベーションが高まる。そのような存在でありたいと考えています。
お客さまの商品やサービスを愛する
ESPは、たとえ人事分野のコンサルティングであっても、単なる研修プログラムであっても、お客さまの商品やサービスを徹底的に研究します。できるだけ多くの支店・店舗を周り、取引先のニーズを深く理解します。
お客さまの社員一人ひとりを愛する
ESPはお客さまの社員一人ひとりの能力を最大限発揮させることを目指します。また、ESPの取り組むプロジェクトは、ときにお客さまの社員に厳しい事を要求します。しかし、どんなに厳しい提言であっても、社員一人ひとりへの配慮を忘れません。
三方良しの精神で事業を永続する
ESPの事業は、ESPにもお客さまにも社会にも、全てに対して利益をもたらす永続的事業となることを目指します。これは一つひとつのプロジェクトについても貫かれるESPの基本理念です。
